1 ORA LASTOR LAVANDERIE - FAENZA

 

1.Quanto è importante la gestione informatizzata per il vostro business /azienda?
E' fondamentale per la buona riuscita del lavoro.

La Sfida

2.Per quanto tempo ha avuto il sistema?
Per c.ca 18 anni.

3.Qual era il problema più grosso della gestione precedente? 
Riordinare i capi dei clienti, il raggruppamento a mano portava ad errori da parte degli operatori.

4.Perché ha informatizzato?
Per snellire il lavoro manuale e per un'ottica di crescita nel mercato.

La Soluzione:

5.Perché ha scelto una soluzione Metalprogetti?
Perché è un'azienda italiana che offre risposte e soluzioni al nostro mercato.

6.Quanto tempo ci è voluto per implementare la soluzione Metalprogetti?
Qualche mese.

7.Quale sistema è stato installato?
Abbiamo realtà differenti: nei negozi di pulitura a secco abbiamo  il nastro e la porta di riconsegna, nel laboratorio il raggruppatore e il Bam

I Risultati:

8.Com'è ha facilitato il loro lavoro  la soluzione Metalprogetti?
La sinergia tra 1 Ora Lastor e Metalprogetti ci ha permesso di uscire dagli standard di semplice lavanderia agli occhi dei clienti rivolgendoci ad una clientela sempre più eterogenea. Aziende, clienti privati, comunità etc etc.

9.Quali vantaggi ha avuto dall'utilizzo del sistema Metalprogetti?  
Estensione del servizio ad una clientela più vasta. Conoscenza più dettagliata della storia del capo, da quando entra nel laboratorio e/o nella lavanderia fino alla sua uscita.

a) In termini di servizio al cliente?  
Novità informatiche e tecnologiche, conoscenza accurata del capo del cliente.

b) In termini di organizzazione del lavoro?
Meno stress per la ricerca dei capi. Meno errori del personale in fase di accettazione del capo.

c) In termini di disponibilità dei dati?
Un gran beneficio è stato dato dall'etichettatura permenente dei capi delle aziende. Grazie ad esse, abbiamo uno strumento in più per dimostrare la durata del capo che la Ns. azienda offre ai clienti. Non sono quindi le parole che lo dimostrano ma i fatti. Grazie all'etichetta permanente e al barcode in fase di accettazione, diamo risposte concrete ai nostri clienti in termini di tracciabilità. La fiducia è molto aumentata.

14. Quali sono le caratteristiche più importanti?
La tracciabilità del capo. Il Bam  poi ci permette di gestire un numero maggiore di clienti senza dover ricorrere, almeno per il momento, in un aumento del personale. Certo, degli errori di software ci sono stati, ma con la volontà di superarli.

16. Perchè è importante per (il cliente) avere il sistema Metalprogetti?
Perché diminuisce la marginalità dell'errore e permette di gestire al meglio i clienti e cercarne di nuovi.

17. Consiglierebbero Metalprogetti ad altre aziende? (citazione dell'azienda)
Consiglierei ad un'azienda la soluzione Metalprogetti se questa avesse una proprietà snella, che ha voglia di fare per soddisfare al meglio la propria clientela. Il mondo delle lavanderie è  ancora in movimento e con capacità di rivolgersi ad un pubblico sempre più vasto. Basta avere una buona dose di pazienza di fornte al pc e voglia di lavore. Tutti si cambiano i vestiti.

SCHEDA TECNICA
paese: Italia
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